亲爱的顾客朋友们，你们好！

爆竹声声辞旧岁，喜气洋洋迎新年。值此新春佳节到来之际，我谨代表北京燕莎友谊商城有限公司全体干部员工，向长期以来给予我们支持和厚爱的广大顾客朋友们，致以最热情的问候、最美好的祝愿和最诚挚的感谢！
2008年是挑战与拼搏的一年，在自然灾害和金融危机等诸多不利因素下，燕莎商城依然在你们的倍加关爱中努力拼搏，累计实现销售27.4亿元，同比增长11.23%。在这一年中，我们努力践行燕莎企业文化，全力打造与世界名店同行的中国高档百货旗舰，通过规范、完善管理，强化员工职业素质和专业技能培训、加快企业信息化建设，提高精准营销能力等，使燕莎商城的核心竞争力得到进一步增强。去年，燕莎对旗下的三家门店进行了全面调整和提升，先后引进国际顶级与知名品牌? 个，有效地满足了顾客朋友对品牌的需求。我们还积极组织开展了多项文化营销活动，不仅拉近了商城与卡友的距离，增强了彼此的沟通与了解，同时也让顾客朋友真正享受到了至尊购物的全过程。此外，为使燕莎的服务水平和营销工作进一步与国际接轨，经过一年多的研发，去年11月15日，成功运营了国内最先进的CRM系统——燕莎超级顾客引擎，这将使我们可以运用更加科学的方法，为顾客提供更加广泛的超值服务和开展精准定位下的营销活动。

2008年既是多灾多难又是充满爱心的一年，中国经历了百年不遇的雪灾和地震灾害。面对突如其来的灾难，燕莎商城肩负起社会的责任，积极组织全体员工向灾区募捐，总额达90余万元，以尽我们的绵薄之力，回报社会。
2008年还是万众期盼和瞩目的一年，第29届夏季奥运会和残奥会在北京成功举办。燕莎商城作为重点推荐接待商场，经过近2年的精心筹备，终于圆满完成了奥运接待任务。燕莎此次接待规格之高、人数之多在北京各零售商场首屈一指，得到了中外宾朋较高的赞誉。
总之，经过一年的努力，燕莎商城各项工作都迈上了一个新台阶，先后获得了“中国商业服务业改革开放30年功勋企业奖”、“北京十大商业名牌”等多项国家级荣誉称号。在现今瞬息变换的市场形势下，我们依然保持并持续提升了自身的竞争力，没有辜负你们对燕莎的期盼。
2009年，将又是一个机遇与挑战并存的一年，有金融危机带来的巨大挑战，也有前所未有的发展机遇。新年的钟声响起，燕莎将继续按照国际化的经营理念，着力于建立网上卡友互动平台，旨在全天候为卡友服务，力所能及的满足卡友和顾客的需求。
衷心感谢你们一如既往地对燕莎品牌的呵护与支持，在此，我代表燕莎送上新春的祝福，祝顾客朋友们在新的一年里，身体健康！万事如意！阖家欢乐！

2009年春节